Sık Sorulan Sorular
Genel Sorulara Cevaplar
Kargo İle İlgili Sorulara Cevaplar
Moto Kurye İle İlgili Sorulara Cevaplar
Telefonumu tamir ettirmek için ne yapmam gerekiyor?
Mağazamıza gelebilirsiniz çay kahve içerken telefonunuzu tamir edebilirsiniz. Biz size gelebiliriz ve yanınızda tamir ederiz. Türkiye geneli ücretsiz kargo ile telefonunuzu bize kargolayabiliriz.
Cihazım tamir olmazsa ne olacak?
Cihazınızın tamir olmadığı durumlarda seçeneklerini görüşmek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Size bir ücret karşılığında yeni bir cihaz sunabiliriz veya cihazı size iade edebilir ve servis ücretinizi iade edebiliriz.
Tamir sırasında telefonumdaki bilgiler silinir mi?
Donanımsal arızalarda, ekran ve ön cam değişimi gibi onarımlarda hiç bir şekilde bilgi silinmez. Anakart tamirlerinde ve sıvı teması problemi olan cihazlarda uyum sağlaması için bazı durumlarda yazılım yüklenmesi gerekmektedir, bu durumda bilgileriniz silinebilir ve bu tip bir durumda da telefon ile aranarak onayınız alınmaktadır.
Ödemeyi nasıl gerçekleştireceğim?
Ödemeyi 3 farklı şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Şubemizde nakit ödemeyle. Yerinde servis hizmetimizde kredi kartıyla ve bunların yanı sıra Havale / EFT yöntemiyle de ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Kargomu nasıl göndereceğim?
Mobil Merkez olarak Yurtiçi kargo firması ile kurumsal anlaşmamız vardır. Size en yakın Yurtiçi kargo firmasına giderek ÜCRETSİZ KARGO avantajından yararlanabilirsiniz. Yurtiçi Kargo firmasına alıcı olarak 435757165 numaralı gönderi kodunuzu söylemeniz yeterlidir. Bu numara ile Kargo firması sistemden firmamızın ismini otomatik olarak görerek sizden kargo ücreti almayacaktır.
Kargomu nasıl takip ederim?
Müşteri temsilcimiz kargo gönderi numaranızı sizlerle paylaştıktan sonra. Yurtiçi kargo sitesindeki gönderi sorgulama sayfası üzerinden kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Kargo çalışma saatleri?
Hafta içi Pazartesi – Cuma arası 16:00’a kadar verilen siparişlerde kargonuz aynı gün gönderilir. Cumartesi – 12:00’a kadar verilen siparişlerde kargonuz aynı gün gönderilir. Cumartesi günü 12:00’dan sonra ve pazar günü verilen siparişler pazartesi günü gönderilmektedir.
Ödeme nasıl yapılır?
Yurtiçi kargo ile cihazınızı ücretsiz gönderebilirsiniz. Farklı bir firma ile gönderim yapacaksanız gönderim ücreti size aittir.
İade ve onaylanmayan cihazlar?
Onaylanmayan ve iade olan cihazlarda, kargo ücretini müşteri ödemekle yükümlüdür.
Moto Kurye hizmeti nasıl çalışır?
Moto kurye ile belirttiğiniz adrese giderek cihazı sizden alarak mağazamıza getirmektedir. Telefon uzman personelimiz tarafımızdan tamir ediliyor. Daha sonra sizinle iletişime geçerek, telefonu nereye teslim edilmesi isteniyorsa oraya teslim ediyoruz. Kurye teslimat saatleri trafik ve hava şartlarına bağlı olarak randevu oluşumundan itibaren 2 yada 3 saati bulabilmektedir.
Moto Kurye ücretleri ne kadar?
Moto kurye ücreti 139 TL’dir. Tamir ücretini ister moto kuryeye istersenizde bize nakit, eft/havale olarak gönderebilirsiniz. Moto kurye hizmetiniz sadece İstanbul il sınırları içerisinde geçerlidir.
Moto Kurye ile hangi hizmetlerden faydalanırım?
Tüm tamir hizmetlerimizdn faydalanabilirsiniz. Ekran ve batarya değişiminde aynı gün. Anakart ve diğer arızalar için mağazamızdan bilgi alabilirsiniz.
İade ve onaylanmayan cihazlar?
Onaylanmayan ve iade olan cihazlarda, kargo ücretini müşteri ödemekle yükümlüdür.
